Condiciones de Generales del servicio “Número movistar”

Los siguientes Términos y Condiciones Generales están vigentes desde el 26/09/2005.

A continuación se describen los Términos y Condiciones Generales aplicables al uso del servicio de “Número movistar” ofrecido por Telefonica Móviles S.A. Cualquier persona que desee usar el servicio podrá hacerlo sujetándose a los Términos
y Condiciones Generales que a continuación se indican:

El Cliente debe leer, entender y aceptar todas las Condiciones establecidas en los Términos

Introducción | Afiliación al Servicio | Acceso al Servicio | Procesamiento del Puntaje | Acceso al Descuento |
Capacidad del Buzón de Voz del “Número movistar” | Consultas y Reclamos | Cancelación del Servicio

Consultas y Reclamos

Sobre el acceso a consultas y reclamos
El cliente podrá realizar cualquier tipo de consulta o informar sobre cualquier tipo de problema con el servicio llamando de manera gratuita al 142 y accediendo a la opción que requiera. Esta llamada podrá ser realizada desde teléfonos públicos de Telefónica Móviles y locutorios movistar.

En caso que el cliente pierda su clave secreta y/o “Número movistar”
El cliente podrá solicitar el reseteo de la clave de acceso a su buzón de voz o que se le brinde información sobre cual es el “Número movistar” que le fue asignado, para lo cual deberá acercarse a las oficinas comerciales de movistar, Agencias Autorizadas Integrales y multicentros de Lima, presentar su DNI y cancelar S/. 5.00 incluido IGV por conceptos del servicio. Las tarifas podrán ser variadas por Telefónica Móviles según la regulación vigente.